Kiek problemų visiškai nauji automobiliai patiria per pirmuosius eksploatavimo mėnesius? JAV įsikūrusi analizės bendrovė „J.D. Power“ paskelbė 2025 m. pradinės kokybės tyrimą, kuriame analizuojamos klientų praneštos problemos per pirmąsias 90 dienų nuo automobilio įsigijimo. Nors rezultatai pagrįsti JAV duomenimis, jie suteikia vertingų įžvalgų Lietuvos ir Europos automobilių pirkėjams, ypač renkantis iš vokiškų, japoniškų ir korėjietiškų markių automobilių, tiek naujų, tiek naudotų.
Kas tai per tyrimas ir kas jį atliko?
„J.D. Power“ pradinės kokybės tyrimas yra gerai žinomas pramonės lyginamasis rodiklis, matuojantis problemų, patirtų 100 automobilių (PP100) per pirmąsias 90 dienų, skaičių. 2025 m. apklausoje dalyvavo beveik 93 000 JAV vairuotojų, atsakant į 227 klausimus 10 kategorijų, įskaitant variklio veikimą, saugos funkcijas, informacines ir pramogines sistemas bei vairuotojo pagalbos technologijas.
Geriausiai veikiantys prekių ženklai 2025 m.
Tyrimas atskleidė, kad tiek aukščiausios klasės, tiek pagrindiniai prekių ženklai gali užtikrinti stiprią pradinę kokybę. „Lexus“ užėmė pirmąją vietą su 166 problemomis 100 transporto priemonių, po jos sekė „Nissan“ su 169. Penketuką užbaigė „Hyundai“, „Jaguar“ ir „Chevrolet“.
- 1 vieta – „Lexus“ (166 PP100)
- 2 vieta – „Nissan“ (169 PP100)
- 3–5 vietos – „Hyundai“, „Jaguar“, „Chevrolet“
„Lexus“ patvirtino savo, kaip patikimo prabangos prekės ženklo, statusą, o „Nissan“ išsiskyrė kaip stiprus masinės rinkos segmento dalyvis.
Didžiausi nusivylimai: „Audi“ ir kiti
Keista, bet „Audi“ užėmė blogiausią rezultatą visame reitinge – 269 problemos 100 transporto priemonių. „Volvo“ (258 PP100) ir „Mercedes-Benz“ taip pat buvo beveik apačioje. Net „Toyota“ – prekės ženklas, labai gerbiamas Lietuvoje, surinko blogesnį nei tikėtasi rezultatą – 200 PP100.
- „Audi“ – 269 PP100 (žemiausias rezultatas)
- „Volvo“ – 258 PP100
- „Toyota“ – 200 PP100
- „Mazda“ ir „Volkswagen“ – 225 PP100 (žemiau pramonės vidurkio)
Šie rezultatai meta iššūkį įsitikinimui, kad aukščiausios klasės arba populiarūs prekių ženklai visada siūlo aukštesnę kokybę.
Ar tai reiškia, kad „Audi“ yra blogas prekės ženklas?
Nebūtinai. „J.D. Power“ tyrimas matuoja problemas tik per pirmuosius tris mėnesius ir nevertina ilgalaikio patvarumo ar patikimumo. Tačiau pažangios „Audi“ informacijos ir pramogų bei vairuotojo pagalbos funkcijos buvo ne kartą kritikuojamos dėl sudėtingumo ir neintuityvumo. Iš tiesų, „Audi“ tame pačiame tyrime nuo 2020 iki 2024 m. užėmė prastas vietas, o tai rodo nuoseklų ankstyvo klientų nepasitenkinimo modelį.
Dažniausiai pasitaikantys skundai tarp visų prekių ženklų
Vairuotojai pranešė apie daugiausiai problemų, susijusių su technologijomis ir naudojimo patogumu, o ne mechaniniais gedimais. Štai dažniausiai pasitaikantys skundai:
- Lietikliniu ekranu valdomi klimato kontrolės įrenginiai buvo painūs ir sunkiai valdomi.
- Informacijos ir pramogų sistemos užstrigo, strigo arba jų meniu navigacija buvo neaiški.
- Puodelių laikikliai buvo prastai suprojektuoti tipiškoms gėrimų talpykloms.
- Įkraunami hibridai turėjo daugiau problemų nei visiškai elektriniai automobiliai.
- Visiškai nauji modeliai turėjo žymiai daugiau defektų nei tie, kurie jau gaminami keletą metų.
Ką tai reiškia Lietuvos vairuotojams?
Daugelis naudotų automobilių Lietuvoje yra importuojami iš JAV, todėl šis tyrimas ypač naudingas pirkėjams, svarstantiems apie „Audi“, „Toyota“, „Mazda“ ar „Volkswagen“. Didelis problemų skaičius per pirmąsias 90 dienų gali rodyti, kad reikia būti ypač atsargiems – net jei automobiliui vis dar galioja garantija.
„Mūsų Vilniaus autoservise dažnai gauname iš JAV importuotų „Audi“ ir „Volvo“ automobilių, kuriems vis dar galioja garantijos, tačiau savininkai jau praneša apie įvairias problemas“, – sako vietos automobilių remonto dirbtuvių vadovas. „Tai atitinka „J.D. Power“ reitinguose rodomas tendencijas.“
Tokie modeliai kaip „Toyota Corolla“, „Mazda 6“ ir „Volkswagen Passat“ yra populiarūs Lietuvoje, tačiau ši ataskaita rodo, kad pradinė kokybė turėtų būti vertinama taip pat rimtai, kaip ir perpardavimo vertė ar degalų taupymas.
Kokia jūsų nuomonė? Pasidalinkite savo patirtimi komentaruose – ar susidūrėte su kokiomis nors problemomis iškart po naujo automobilio įsigijimo? Kuris prekės ženklas jus labiausiai nustebino?
