Vilniuje oficialiai atidarytas naujas „Regitros“ klientų aptarnavimo centras, išplėtęs aptarnavimo pajėgumus sostinėje ir siekiantis sutrumpinti vairavimo egzaminų bei dokumentų išdavimo laukimo laiką. Tikimasi, kad naujasis centras gerokai pagerins klientų srautus ir bendrą aptarnavimo efektyvumą.
Vilniuje pradeda veikti trečiasis „Regitros“ klientų aptarnavimo centras
Naujai atidarytas „Regitros“ klientų aptarnavimo centras yra Mėnulio gatvėje 11 ir paslaugas pradėjo teikti vasario 2 d. Tai jau trečiasis „Regitros“ centras, veikiantis Vilniuje, šalia jau esančių centrų Lentvario gatvėje ir Senojoje Ukmergės gatvėje.
Atidarymo renginyje dalyvavo vidaus reikalų ministras Vladislavas Kondratovičius, kuris pabrėžė viešųjų paslaugų prieinamumo ir klientų patirties gerinimo svarbą.
Vairavimo egzaminai ir pažymėjimai nuo pirmos dienos
Naujasis centras iš karto pradėjo teikti su vairuotojų mokymu ir sertifikavimu susijusias paslaugas. Šioje vietoje dabar organizuojami teorijos ir B kategorijos praktinio vairavimo egzaminai, taip pat vietoje išduodami vairuotojų pažymėjimai.
Pagrindiniai veiklos pajėgumų rodikliai
- 15 darbo vietų teorijos egzaminų klasėje.
- Maždaug 15 egzaminuotojų atlieka praktinio vairavimo egzaminus.
- Padidintas būsimų vairuotojų pralaidumas Vilniuje.
Tikimasi, kad šie papildomi pajėgumai sumažins esamų centrų apkrovą, ypač piko metu.
Kaip paslaugos paskirstytos tarp Vilniaus vietų
Po atidarymo paslaugų paskirstymas mieste išlieka aiškiai apibrėžtas. Lentvario gatvės centre ir toliau teikiamos visos „Regitros“ paslaugos, o Senojo Ukmergės kelio padalinyje daugiausia dėmesio skiriama transporto priemonių registracijai.
Naujasis Mėnulio gatvės centras papildo šias paslaugas, daugiausia dėmesio skirdamas vairavimo egzaminams ir pažymėjimų išdavimui.
Kodėl plėtra svarbi klientams
Ilgas laukimo laikas yra nuolatinis iššūkis vairavimo egzaminų kandidatams sostinėje. Didindama egzaminuotojų prieinamumą ir egzaminų pajėgumus, „Regitra“ siekia sutrumpinti eiles ir padaryti vizitų planavimą labiau nuspėjamą.
Pasak „Regitros“ vadovybės, pagrindinis tikslas – supaprastinti ir pagreitinti paslaugų teikimą gyventojams, ypač tiems, kurie pirmą kartą pradeda naudotis vairavimo sistema.
Internetinės paslaugos išlieka prioritetu
Nors tam tikroms paslaugoms, pavyzdžiui, vairavimo egzaminams, vis dar reikalingas asmeninis dalyvavimas, „Regitra“ toliau plečia savo internetinių paslaugų pasiūlą. Dabar daugelį administracinių procedūrų galima atlikti nuotoliniu būdu, dokumentus pristatant per siuntų automatus arba per kurjerių tarnybas.
Internetu teikiamos paslaugos apima transporto priemonės nuosavybės deklaravimą, transporto priemonės registraciją, numerių užsakymą ir vairuotojo pažymėjimų ar registracijos liudijimų atnaujinimą.
Ką šis pokytis reiškia vilniečiams
Naujojo „Regitra“ centro atidarymas yra praktinis žingsnis modernizuojant viešąsias paslaugas sostinėje. Gyventojams tai reiškia trumpesnį laukimo laiką, geresnę prieigą prie egzaminų ir didesnį lankstumą renkantis paslaugų teikimo vietas.
Ar pastebėjote, kad pastaruoju metu naudodamiesi „Regitra“ paslaugomis Vilniuje pagerėjo paslaugų prieinamumas?
