19-metis vairuotojas iš Vienos nuplovė savo automobilį savitarnos plovykloje ir ramiai išvažiavo namo. Po kelių savaičių jis gavo advokatų kontoros laišką su 180 eurų sąskaita – esą jis plovykloje užtruko per ilgai. Kai tėvas užginčijo reikalavimą, suma padvigubėjo iki 360 eurų.
25 minutės, kurios kainavo brangiau nei pats plovimas
Vieną spalio vakarą jaunuolis su draugu atvažiavo į vietinę degalinės plovyklą Vienoje. Plovimo procesas buvo standartinis: aukšto slėgio plovimas, salono valymas dulkių siurbliu, ratlankių valiklis. Norėdamas gerai nuplauti chemiją, vairuotojas nusprendė nupurkšti automobilį antrą kartą. Po to dar nufilmavo blizgantį rezultatą ir išvažiavo. Visas vizitas truko lygiai 25 minutes. Už visas paslaugas buvo sumokėta vietoje.
Problema atsirado ten, kur jaunuolis nesitikėjo. Plovyklos taisyklėse, surašytose smulkiu šriftu ant įspėjamųjų ženklų, buvo nurodyta, kad maksimalus buvimo laikas – 15 minučių. Jis viršijo limitą 10 minučių.
Tėvas – žinomas advokatas, bet tai nepadėjo
Jaunuolio tėvas, beje, yra žinomas baudžiamosios teisės advokatas Austrijoje. Jis iš karto užginčijo sąskaitą, pavadindamas ją absurdiška. Tačiau rezultatas buvo priešingas nei tikėtasi – plovyklos operatorius atsakė nauju laišku, kuriame suma jau siekė 360 eurų.
Papildomi 180 eurų buvo pagrįsti administracinėmis išlaidomis, valstybinio numerio duomenų užklausa ir teisinėmis paslaugomis. Laiške taip pat buvo grasinama teisminiu ieškiniu, jei pinigai nebus sumokėti laiku.
„Neįsivaizduojama, kaip čia elgiamasi su mokančiais klientais. Tokie metodai neturėtų veikti”, – sakė jaunuolio tėvas Austrijos žiniasklaidai. Mokėti jis atsisakė principingai.
Dvi visiškai skirtingos versijos
Plovyklos operatorius iš pradžių gynėsi agresyviai. Bendrovė teigė, kad jos užduotis – bausti automobilius, kurie užima plovimo vietas nesinaudodami paslaugomis. Remiantis stebėjimo kamerų įrašais, operatorius tvirtino, kad jaunuolis tiesiog pastatė automobilį prie dulkių siurblio ir kalbėjosi su draugu, o ne plovė.
Tėvas šią versiją visiškai paneigė. Jis nurodė, kad yra ne tik liudininkų, bet ir vaizdo įrašas jaunuolio telefone, kuriame matyti ką tik nuplautas blizgantis automobilis toje pačioje plovykloje.
Žiniasklaidos dėmesys viską pakeitė per kelias dienas
Kai Austrijos nacionalinė žiniasklaida paviešino istoriją apie 360 eurų „baudą” už automobilio plovimą, operatoriaus tonas pasikeitė akimirksniu. Grasinimai teismu dingo. Nepaisant to, kad abi šalys pateikė visiškai priešingas versijas, operatorius nusprendė atšaukti reikalavimą. Bendrovės atstovas pranešė, kad sąskaita anuliuota „gera valia”, kadangi tai buvo pirmas pažeidimas.
Lietuvos vairuotojams, besinaudojantiems savitarnos plovyklomis, ši istorija – priminimas atkreipti dėmesį į smulkiu šriftu surašytas taisykles. Nors Lietuvoje tokių atvejų kol kas negirdėti, savitarnos plovyklų taisyklės dažnai numato laiko apribojimus – paprastai nuo 10 iki 20 minučių vienai vietai. Žinoti jas verta bent tam, kad nekiltų nemalonių staigmenų.
