Prarasti banko kortelę arba aptikti neautorizuotas operacijas gali būti košmaras. Daugeliui kyla klausimas – ar bankas grąžins prarastus pinigus? Atsakymas priklauso nuo įvairių veiksnių, įskaitant tai, kaip greitai ėmėtės veiksmų ir ar bankas nustatys jūsų aplaidumą.
Štai ką reikia žinoti, jei kas nors pasinaudojo jūsų kortele be jūsų leidimo, ir kaip padidinti savo galimybes atgauti pinigus.
Kas yra neautorizuotos operacijos?
Neteisėtos operacijos atliekamos, kai kas nors kitas naudojasi jūsų banko kortele be jūsų leidimo. Taip gali atsitikti, jei kortelė pametama, pavagiama arba dėl saugumo pažeidimo pažeidžiami jūsų duomenys.
Neautorizuotų operacijų rūšys:
- Mokėjimai, atlikti prarastąja arba pavogta kortele.
- Apgaulingi pirkimai internetu naudojant jūsų kortelės duomenis.
- Operacijos, kurių nepatvirtinote, bet kurios vis tiek atsirado jūsų sąskaitoje.
Tačiau autorizuotos operacijos yra kitokios. Jei savo noru davėte kortelę kitam asmeniui (net šeimos nariui) ir jis ja pasinaudojo, bankas gali atsisakyti grąžinti pinigus.
Kada bankas grąžins pinigus?
Pagal ES finansines taisykles bankai privalo grąžinti pinigus už neautorizuotas operacijas per vieną darbo dieną po to, kai klientas apie jas praneša.
Tikėtina, kad pinigus atgausite, jei:
- Apie sukčiavimą pranešite iš karto jį pastebėję.
- Bankas negali įrodyti jūsų aplaidumo.
- Mokėjimas buvo atliktas be jūsų PIN kodo arba saugumo patvirtinimo.
Bankas gali atsisakyti grąžinti pinigus, jei:
- Per ilgai delsėte pranešti apie sukčiavimą.
- Savo kortele arba PIN kodu pasidalijote su kitu asmeniu.
- Saugojote savo kortelę su PIN kodu (laikoma aplaidumu).
Ką daryti, jei kortelė pamesta arba pavogta?
Veikite greitai! Kuo greičiau reaguosite, tuo mažesnė rizika patirti finansinių nuostolių.
- Nedelsdami užblokuokite kortelę – kreipkitės į savo banko skubios pagalbos liniją. Dauguma bankų siūlo momentinį blokavimą per mobiliąsias programėles.
- Praneškite apie neautorizuotas operacijas – informuokite savo banką apie bet kokią įtartiną veiklą.
- Pakeiskite internetinės bankininkystės slaptažodžius – Jei jūsų kortelės duomenys buvo pavogti, įsilaužėliai gali bandyti prisijungti prie jūsų sąskaitos.
- Pateikite pranešimą policijai (jei reikia) – Vagystės ar didelių finansinių nuostolių atvejais.
- Stebėkite savo sąskaitą – patikrinkite, ar per kitas dienas nebus atlikta papildomų sukčiavimo operacijų.
PATARIMAS: daugelis bankų leidžia nustatyti išlaidų limitus arba įjungti pranešimus apie kiekvieną operaciją. Tai padeda greitai aptikti sukčiavimą.
Kaip padidinti savo šansus gauti grąžinamąją išmoką?
Jei bankas atsisako grąžinti pinigus, nepasiduokite – vis dar turite galimybių.
- Pateikite oficialų ginčą – pareikalaukite iš banko raštiško paaiškinimo, kodėl jūsų reikalavimas buvo atmestas.
- Kreipkitės į vartotojų teises – Jei manote, kad bankas elgiasi nesąžiningai, jums gali padėti vartotojų teisių apsaugos agentūra.
- Pasikonsultuokite su teisininku – Jei buvo pavogta didelė pinigų suma, gali prireikti imtis teisinių veiksmų.
Kaip užkirsti kelią būsimam sukčiavimui?
Geriausias būdas išvengti finansinių nuostolių – apsaugoti savo kortelę.
- Pirkdami internetu naudokite virtualias korteles.
- Įjunkite dviejų veiksnių autentifikavimą (SMS arba programėlės patvirtinimą).
- Niekada nesidalykite savo PIN kodu – net su šeimos nariais.
- Venkite naudotis viešuoju „Wi-Fi“ ryšiu, kai jungiatės prie savo banko sąskaitos.
- Nustatykite įspėjimus apie išlaidas, kad galėtumėte stebėti neįprastą veiklą.
BŪKITE DĖMESINGI: net bekontakčiai mokėjimai iki 50 eurų gali būti atlikti be patvirtinimo, todėl nuolat stebėkite savo kortelę.
Jei kas nors pasinaudoja jūsų kortele apgaulės būdu, turite teisę reikalauti grąžinti pinigus, tačiau laikas ir aplinkybės yra svarbūs. Veikite greitai, nedelsdami praneškite apie bet kokias neautorizuotas operacijas ir laikykitės geriausios saugumo praktikos, kad išvengtumėte sukčiavimo ateityje.
Ar kada nors esate susidūrę su neautorizuotomis operacijomis? Ar jūsų bankas grąžino pinigus? Pasidalykite savo patirtimi komentaruose!
