Naudotų automobilių pirkimas internetu Lietuvoje sparčiai populiarėja. Šiandien maždaug kas dešimtas naudotas automobilis nuperkamas nuotoliniu būdu – visą procesą pirkėjas atlieka internetu, neišeidamas iš namų. Tokias tendencijas fiksuoja bendrovė „Longo LT“, o Europos mastu prognozuojama, kad iki 2025 m. pabaigos net 10 proc. naudotų automobilių sandorių vyks internetu.
Skaitmeninis posūkis: kodėl lietuviai perka internetu?
Internetinio pirkimo šuolis prasidėjo pandemijos laikotarpiu, kai buvo ribojamas fizinis judėjimas. Nors dalis pirkėjų jau grįžta prie salono apžiūrų, įpročiai išliko – automobiliai dažnai rezervuojami internetu dar jų nemačius gyvai.
„Matome, kad klientai, kurie vertina laiką ir patogumą, vis dažniau renkasi nuotolinių pirkimų kelią. Dalis jų atvyksta į saloną tik atsiimti jau pasirinkto automobilio“, – teigia „Longo LT“ vadovas Paulius Valiukėnas.
Kas dažniausiai perka automobilį internetu?
Šį kelią renkasi pirkėjai, kurie gerai žino, kokio modelio ir komplektacijos automobilio ieško. Jie įpratę prie e. komercijos, pasitiki skaitmeninėmis platformomis ir nori platesnio pasirinkimo.
„Pastebime, kad mažesnių miestų gyventojai internetu perka dažniau. Tai suteikia jiems galimybę rinktis automobilį iš Vilniaus, Kauno ar net Rygos padalinių, nevažiuojant šimtų kilometrų“, – pasakoja P. Valiukėnas.
Viskas vienoje vietoje: informacija, ataskaitos ir garantija
Skaitmeninis pirkimas suteikia skaidrumo – platformose pirkėjai mato:
- detalias automobilio nuotraukas,
- išsamius aprašymus,
- 150 punktų techninės būklės patikrą,
- serviso istoriją ir patvirtintą ridą,
- finansavimo galimybes.
„Visi mūsų automobiliai turi pateiktą serviso istoriją ir suteikiamą garantiją. Jei klientui reikia daugiau nuotraukų ar papildomos informacijos, konsultantai pateikia viską nuotoliniu būdu“, – aiškina bendrovės vadovas.
14 dienų grąžinimo teisė suteikia saugumo
Dalis pirkėjų vis dar nežino, kad įsigijus automobilį internetu taikoma 14 dienų grąžinimo teisė, kaip numato vartotojų teisių apsaugos įstatymas. Tai suteikia papildomos ramybės ir sumažina riziką.
„Nė vienas mūsų klientas dar nėra pasinaudojęs grąžinimo teise – tai rodo, kad siūlome kokybiškus, kruopščiai paruoštus automobilius“, – pažymi P. Valiukėnas.
Skirtingi pirkėjų tipai: internetinis ir tradicinis kelias
Į saloną atvykstantys pirkėjai nori išbandyti automobilį gyvai, pasikalbėti su konsultantu, gauti rekomendacijų. Internetiniai pirkėjai – savarankiški, ieško greičio ir aiškaus proceso, o visą informaciją nori matyti vienoje vietoje.
„Mūsų tikslas – kad abu keliai būtų vienodai paprasti, saugūs ir skaidrūs“, – pabrėžia bendrovės vadovas.
Iššūkis: pasitikėjimo barjeras
Nors internetinis pirkimas populiarėja, dalį lietuvių vis dar gąsdina mintis pirkti automobilį jo nemačius. Šešėlinė naudotų automobilių rinkos reputacija iš praeities kelia abejonių ir šiandien.
Todėl skaidrumas, patikros ataskaitos ir atvira komunikacija tapo esminiais veiksniais, padedančiais mažinti nepasitikėjimą.
Ateities prognozės: sparčiai auganti skaitmeninė rinka
Nors šiandien pirkimas internetu sudaro apie 10 proc. sandorių, prognozuojama, kad šis skaičius augs. Jaunesni pirkėjai jau įpratę internetu pirkti brangius daiktus – nuo baldų iki kelionių ar net būsto. Automobiliai tampa natūraliu šio įpročio tęsiniu.
Virtualūs turai, automatizuoti filtrai ir išmanesnės platformos ateityje procesą dar labiau supaprastins.
Kokia jūsų patirtis? Ar esate pirkę automobilį internetu? Pasidalinkite komentaruose.
